Privacybeleid

Loomlane (ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69444552, BTW-nummer NL001631008B11) is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via loomlanehub.com worden verwerkt. We zijn een onafhankelijk platform dat digitale makers verbindt met klanten in Nederland en daarbuiten.

Vragen over privacy? Mail privacy@loomlanehub.com. We reageren binnen 5 werkdagen.

We verzamelen alleen wat nodig is om Loomlane veilig en betrouwbaar te laten werken:

• Accountgegevens — naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), avatar en taalvoorkeur.
• Makerprofiel — winkelnaam, bio, sociale links, portfolio, vestigingsland en (indien zakelijk) KvK- en BTW-gegevens.
• Betalingsgegevens — verwerkt door Mollie B.V. Wij ontvangen alleen status-, bedrag- en transactiereferenties. Volledige kaartgegevens komen nooit op onze servers terecht.
• Aankoop- en downloadgeschiedenis — om jou toegang te geven tot je bestanden en makers inzicht te geven in hun verkopen.
• Uploads — productbestanden, previews en afbeeldingen die makers actief uploaden.
• Communicatie — support tickets, berichten naar makers, e-mailvoorkeuren en notificaties.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaat, sessietokens en globale loggegevens voor beveiliging en debugging.
• Boosts & advertenties — geanonimiseerde vertoning- en klikstatistieken voor campagnes.

We verwerken jouw gegevens uitsluitend voor duidelijke doeleinden:

• Het uitvoeren van de overeenkomst tussen jou en Loomlane (account, aankoop, levering van downloads).
• Het mogelijk maken van veilige betalingen via Mollie.
• Het tonen van relevante producten en aanbevelingen.
• Fraudepreventie, misbruikdetectie en accountbeveiliging.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belasting- en boekhoudplicht).
• Verbeteren van het platform op basis van geaggregeerde, niet-herleidbare statistieken.

We gebruiken jouw gegevens nooit voor profiling voor externe adverteerders en verkopen ze nooit aan derden.

• Uitvoering van de overeenkomst — voor je account, aankopen en makerverkopen.
• Wettelijke verplichting — voor facturatie, BTW-aangifte en bewaartermijnen.
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging, fraudepreventie en productverbetering.
• Toestemming — voor optionele marketing-e-mails en niet-essentiële cookies. Toestemming kan je altijd intrekken.

Loomlane werkt met een klein aantal zorgvuldig gekozen verwerkers, allen AVG-conform:

• Supabase — database, opslag en authenticatie. Servers in de EU.
• Mollie B.V. — betalingsverwerking volgens PSD2/PCI-DSS standaarden.
• Cloudflare — hosting, CDN en DDoS-bescherming.
• Google — uitsluitend wanneer je kiest voor inloggen via Google (OAuth).

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten. We zetten geen advertentienetwerken of trackers van derden in.

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn voor je sessie, winkelmandje en voorkeuren. Geen marketingcookies, geen fingerprinting, geen cross-site tracking. Lees de details in ons cookiebeleid.

• Accountgegevens — zolang je account actief is, plus 30 dagen na verwijdering.
• Aankoopdata en facturen — 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Support tickets — 2 jaar na sluiting.
• Logbestanden — maximaal 90 dagen.
• Marketing-toestemming — tot je deze intrekt.

We versleutelen verkeer met TLS, slaan wachtwoorden gehasht op (bcrypt/argon2), gebruiken Row-Level Security op de database en hanteren strikt least-privilege toegangsbeleid voor medewerkers. Beveiligingsincidenten worden binnen 72 uur gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan jou wanneer dat verplicht is.

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien en een kopie op te vragen.
• Onjuiste gegevens te corrigeren.
• Je account en gegevens te laten verwijderen.
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken.
• Je gegevens in een gangbaar formaat over te dragen (dataportabiliteit).
• Toestemming voor marketing in te trekken.

Dien een verzoek in via privacy@loomlanehub.com. Niet tevreden? Je kunt altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Loomlane is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. Ben je jonger? Dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig. Wij verwerken bewust geen gegevens van kinderen onder de 13 jaar.

We kunnen dit beleid bijwerken om wettelijke of operationele wijzigingen te verwerken. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je per e-mail of via een banner in het platform. De datum bovenaan deze pagina geeft altijd de laatste versie aan.